Obowiązuje od dnia [DATA URUCHOMIENIA SKLEPU]
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem oliwiafierlej.pl prowadzi NWF Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Poznaniu, ul. Janusza Meissnera 4B lok. 16, 60-408 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001087757, NIP 7792567110, REGON 527760881, zwana dalej Sprzedawcą.
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail kontakt@oliwiafierlej.pl.
3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów o dostarczanie treści cyfrowych oraz umów o świadczenie usług, a także zasady odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.
4. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
5. Konsumentem jest Klient będący osobą fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się do niej odpowiednio, w zakresie wskazanym w przepisach.
§ 2. Przedmiot sprzedaży
1. Sprzedawca oferuje:
a) treści cyfrowe w postaci gotowych koncepcji wykończenia wnętrz, obejmujących moodboard oraz listę zakupową z propozycjami produktów, linkami i orientacyjnymi cenami, dostarczane w plikach do pobrania (dalej: Produkty cyfrowe);
b) usługę konsultacji, polegającą na indywidualnym spotkaniu online lub stacjonarnym poświęconym aranżacji i wykończeniu wnętrza (dalej: Konsultacja).
2. Produkty cyfrowe występują w wariantach Start oraz Select, różniących się zakresem, w szczególności liczbą propozycji produktowych w poszczególnych kategoriach. Szczegółowy zakres każdego wariantu opisany jest na karcie produktu.
3. Listy zakupowe zawierają propozycje produktów dostępnych u podmiotów trzecich. Sprzedawca nie jest sprzedawcą tych produktów, nie gwarantuje ich dostępności ani niezmienności cen. Podane ceny mają charakter orientacyjny i pochodzą z dnia opracowania listy.
4. Zalecenia zawarte w Produktach cyfrowych oraz podczas Konsultacji mają charakter propozycji projektowych. Nie zastępują projektu technicznego, dokumentacji budowlanej ani opinii osób posiadających odpowiednie uprawnienia budowlane, a decyzje wykonawcze Klient podejmuje samodzielnie.
§ 3. Wymagania techniczne
1. Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
2. Do otwarcia Produktów cyfrowych potrzebna jest przeglądarka plików PDF oraz program obsługujący arkusze kalkulacyjne w formacie XLSX.
3. Do udziału w Konsultacji online potrzebne jest urządzenie z kamerą, mikrofonem i stabilnym łączem internetowym.
§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Zamówienie składa się poprzez dodanie produktu do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia, wybór metody płatności oraz potwierdzenie zamówienia przyciskiem oznaczonym jako obowiązek zapłaty.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja niniejszego regulaminu.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesyłanego na adres e-mail wskazany przez Klienta.
4. Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy wraz z jej treścią na trwałym nośniku.
§ 5. Ceny i płatności
1. Ceny podane w sklepie są cenami w złotych polskich i stanowią kwoty należne Sprzedawcy w całości.
2. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia od podatku od towarów i usług, w związku z czym do podanych cen nie dolicza się podatku VAT.
3. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności. Dostępne metody płatności prezentowane są w trakcie składania zamówienia.
4. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży i przesyła go w postaci elektronicznej na adres e-mail Klienta, na co Klient wyraża zgodę.
5. Jeżeli w sklepie prezentowana jest informacja o przyszłej cenie docelowej, oznacza ona planowaną cenę produktu po zakończeniu okresu wprowadzającego. Nie stanowi ona ceny wcześniej stosowanej ani ogłoszenia obniżki w rozumieniu przepisów o informowaniu o cenach.
§ 6. Dostarczenie Produktów cyfrowych
1. Produkty cyfrowe dostarczane są niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, poprzez udostępnienie linku do pobrania plików w wiadomości e-mail oraz na koncie Klienta w sklepie, jeżeli zostało utworzone.
2. Link do pobrania może być ograniczony liczbą pobrań lub terminem, o czym Klient jest informowany na karcie produktu. Na wniosek Klienta Sprzedawca ponownie udostępnia pliki.
3. W razie problemów z pobraniem plików Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@oliwiafierlej.pl.
§ 7. Konsultacja
1. Konsultacja trwa jedną godzinę i odbywa się online albo stacjonarnie na terenie Poznania oraz w promieniu do 20 kilometrów od granic miasta.
2. Termin Konsultacji Klient rezerwuje po dokonaniu płatności, korzystając z systemu rezerwacji, do którego link otrzymuje w wiadomości e-mail.
3. Klient może nieodpłatnie zmienić lub odwołać termin Konsultacji najpóźniej na 24 godziny przed jej rozpoczęciem. Zmiany dokonane później albo niestawienie się Klienta oznaczają wykonanie usługi, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
4. Jeżeli Konsultacja nie może odbyć się z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Sprzedawca proponuje nowy termin albo zwraca uiszczoną kwotę.
5. Klient może przesłać przed spotkaniem rzut mieszkania, zdjęcia lub listę pytań. Przesłanie tych materiałów nie jest warunkiem odbycia Konsultacji.
6. Jeżeli Klient nabył Produkt cyfrowy uprawniający do zakupu Konsultacji na warunkach promocyjnych, warunki te opisane są przy danej ofercie.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, składając Sprzedawcy oświadczenie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres kontakt@oliwiafierlej.pl.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie zawarcia umowy. Zgodę tę Klient wyraża w trakcie składania zamówienia poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola.
3. W przypadku Konsultacji, jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, a usługa została w pełni wykonana, prawo odstąpienia nie przysługuje. Jeżeli usługa została wykonana częściowo, Konsument zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
4. W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
§ 9. Reklamacje
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć treść cyfrową oraz wykonać usługę zgodnie z umową.
2. Konsument może złożyć reklamację z tytułu braku zgodności treści cyfrowej z umową, w szczególności gdy plik nie został dostarczony, jest uszkodzony albo istotnie odbiega od opisu na karcie produktu.
3. Reklamację składa się na adres kontakt@oliwiafierlej.pl, wskazując dane Klienta, numer zamówienia, opis nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób jej załatwienia.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku na trwałym nośniku.
5. W razie braku zgodności treści cyfrowej z umową Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności z umową, a w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
§ 10. Prawa autorskie i zasady korzystania
1. Produkty cyfrowe, w tym moodboardy, opisy, zestawienia i opracowania, stanowią utwory w rozumieniu prawa autorskiego i podlegają ochronie prawnej.
2. Z chwilą dostarczenia Produktu cyfrowego Klient uzyskuje licencję niewyłączną, nieprzenoszalną, udzieloną na czas nieoznaczony, uprawniającą wyłącznie do korzystania z produktu na własny użytek, w tym do wykorzystania go przy urządzaniu wnętrza należącego do Klienta.
3. Zabronione jest w szczególności: dalsza odsprzedaż, udostępnianie publiczne lub prywatne osobom trzecim, publikowanie w internecie, zwielokrotnianie w celach komercyjnych oraz wykorzystywanie produktu w działalności konkurencyjnej lub w projektach realizowanych na rzecz osób trzecich.
4. Naruszenie powyższych zasad może skutkować odpowiedzialnością odszkodowawczą na zasadach ogólnych.
§ 11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, dostępna pod adresem oliwiafierlej.pl/polityka-prywatnosci.
§ 12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej albo o pomoc do powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
§ 13. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub zakresu oferty. Zmiana nie wpływa na umowy zawarte przed jej wejściem w życie.
3. O zmianie regulaminu Sprzedawca informuje poprzez publikację nowej treści na stronie sklepu wraz ze wskazaniem daty wejścia w życie.
4. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.